L'avenir des campings et parcs de vacances numériques est déjà là.
Un parcours client entièrement automatisé. Remettons l'accent sur l'accueil et la satisfaction du client, du début à la fin.
Connectez en toute transparence votre système de gestion hôtelière (PMS) à vos barrières d'accès, à vos locations de vacances et à vos portes d'entrée.
Bienvenue dans l'expérience client ultime.
Gain de temps pour le personnel pendant les heures de pointe à l'enregistrement.
Découvrez « la plateforme d'automatisation du parcours client » pour gérer l'ensemble de votre établissement d'hébergement.
Gérez l'ensemble de votre infrastructure de manière fluide et centralisée depuis un tableau de bord numérique unique. C'est ça, l'expérience client ultime.
- Gagnez jusqu'à 3 heures par jour au comptoir d'enregistrement
- Faites facilement des économies chaque saison en évitant de racheter vos clés perdues
- Améliorez la satisfaction des clients en évitant les files d'attente
- Connectez la plateforme « Ultimate Guest Journey » aux systèmes PMS que vous utilisez déjà
Aperçu du parcours client idéal.
Cinq étapes coordonnées pour automatiser le processus d'accueil de A à Z.
Enregistrement en ligne depuis chez soi
Les clients effectuent leur enregistrement en ligne quelques jours avant leur départ. Le système génère automatiquement et en toute sécurité les identifiants d'accès directement dans votre PMS.
Fini le stress, tout est déjà prêt avant même que les vacances ne commencent !
Arrivée et porte d'embarquement
Reconnaissance automatique des plaques d'immatriculation (ANPR) ou lecture rapide d'un code QR au niveau du terminal. La barrière s'ouvre automatiquement : les visiteurs accèdent à l'établissement sans sortir de leur voiture et doivent patienter au comptoir d'accueil.
Accès autonome à la maison de vacances
Pas besoin de passer par la réception ! Les clients déverrouillent la serrure connectée de leur gîte à l'aide de leur smartphone, d'un code PIN temporaire, d'un code QR ou d'un bracelet RFID attribué à l'avance.
Activités et espaces de loisirs
Un seul et même titre d'accès (badge, bracelet ou clé mobile) gère parfaitement les autorisations d'accès : ouverture des portails de la piscine, accès au spa, déverrouillage des tourniquets automatiques de la plage ou sécurisation des parkings à vélos.
Départ et départ simplifié
À la fin du séjour, les droits d'accès expirent automatiquement à l'heure prévue. Les clients confirment leur départ via leur téléphone portable, ce qui permet aux équipes d'entretien de savoir immédiatement que le logement est prêt.
Votre établissement est-il prêt à rejoindre
la plateforme incontournable dédiée à l'expérience client ?
Les avantages de la plateforme d'automatisation de gestion des clients par excellence
- Des files d'attente plus courtes
- Moins de tâches d'accueil
- Plus de temps à consacrer à l'accueil
- Une plus grande satisfaction des clients
- Moins de clés physiques
- Réception libérée
- Moins de passes
- Moins de fraudes
- Réduction des coûts d'exploitation
- Une plus grande efficacité
- Une solution évolutive
Rendez-vous à notre événement « Guest Journey Experiences »
Vous pouvez nous retrouver ici :
Transformez progressivement
en une plateforme de référence pour l'expérience client dans le secteur de l'hébergement
Assurez le bon fonctionnement de votre matériel existant
Inutile de tout remplacer. Ultimate Guest Journey s'intègre à votre infrastructure existante : systèmes de portes, lecteurs, points d'accès. Vos investissements en matériel continuent de porter leurs fruits.
Passez au cloud
Passez d'une gestion sur site à une gestion dans le cloud dès que vous êtes prêt. Contrôle centralisé sur tous les sites. Informations en temps réel. Évolutivité sans coûts d'infrastructure.
Migrer à votre rythme
Une migration progressive vaut mieux qu’une refonte radicale. Migrez une propriété, un système ou un flux de travail à la fois. Continuez à fonctionner normalement pendant la mise à niveau. Pas de temps d’arrêt. Pas de risque.
Vos systèmes existants sont des atouts, pas des freins. Nous les intégrons, les protégeons et prolongeons leur durée de vie. Grâce à Ultimate Guest Journey, vos investissements antérieurs sont exploités de manière plus efficace.
Pas besoin detout remplacer
Il n’est pas nécessaire de tout remplacer. Les environnements hybrides fonctionnent. Les systèmes existants coexistent avec les nouveaux. C’est vous qui choisissez ce qui reste, ce qui évolue et ce qui est remplacé.
Conçu pour tous les types d'hébergements de vacances
Des hébergements de 2 à 5 étoiles, des campings et bien plus encore.
Campings, centres de loisirs en plein air
Les clients accèdent directement à leur emplacement en voiture. Pas de file d'attente.
Complexes et villages de vacances
Gérer la capacité. Éviter les goulots d'étranglement. Améliorer la satisfaction
Glamping et hébergements insolites
Un simple coup d'œil, et le tour est joué. Pas de stress.
Gîtes, maisons de vacances
Les réceptionnistes retrouvent leur rôle d'hôtes.
Piscines, spas et sanitaires privés
Contrôlez et sécurisez l'accès à vos parcs aquatiques ou à vos installations, en le limitant strictement aux visiteurs dont l'identité a été vérifiée.
Prêt à découvrir notre plateforme ?
Nos agents sont à votre disposition pour vous proposer une solution d'hébergement sur mesure et économique.
La plateforme ultime dédiée au parcours client.
Un écosystème ouvert
pour les établissements de 2 à 5 étoiles.
Une intégration de premier ordre
Intégrez Ultimate Guest Journey aux systèmes que vous utilisez déjà : gestion immobilière, plateformes de réservation, outils CRM. Nous nous adaptons à ce qui vous convient, sans vous mettre des bâtons dans les roues.
API ouverte, contrôle total
Pas de dépendance vis-à-vis d'un fournisseur
Vos données restent les vôtres. Vos intégrations restent transférables. Changez de système quand vous le souhaitez. Notre atout, c'est la valeur ajoutée, pas la dépendance.
S'intègre à votre flux de travail
- Systèmes de gestion immobilière
- Plateformes de réservation
- CRM et bases de données clients
- Prestataires de services de paiement
- Outils de communication
Conçu pour nos partenaires
Fournisseurs de technologies et intégrateurs : étendez les fonctionnalités d'Ultimate Guest Journey grâce à notre API ouverte. Créez des solutions. Apportez de la valeur ajoutée. Développons-nous ensemble.
Intégrez votre propre système de gestion hôtelière (PMS) et profitez des avantages de nos intégrations
Plus de 120 intégrations !
Les témoignages de nos utilisateurs satisfaits
Voici comment fonctionne « The Ultimate Guest Journey » lorsqu'il est pleinement opérationnel.
Une flexibilité totale avec votre infrastructure existante
Avec la plateforme « Ultimate Guest Journey », vous bénéficiez d'une totale liberté dans le choix de votre matériel.
Cas d'utilisation
Découvrez les résultats opérationnels concrets obtenus par vos pairs sur le terrain.
Le Petit Loup
Le camping De Kleine Wolf est spécialisé dans les vacances en famille et s'est donné pour mission de rendre les petits moments de bonheur inoubliables.
Témoignages
Comment ils découvrent la plateforme d'automatisation de gestion des clients par excellence.
Nos partenaires techniques et matériels
Pourquoi utiliser plusieurs systèmes disparates alors que tout peut fonctionner de manière coordonnée ? EasySecure regroupe votre système de gestion hôtelière (PMS), votre système de contrôle d'accès et votre système de gestion du personnel au sein d'une seule et même plateforme intégrée. Dès la réservation, l'accès aux barrières, aux logements, aux installations de location et aux sanitaires peut être géré automatiquement.
DOM apporte plusieurs décennies d'expertise dans le domaine des systèmes de verrouillage mécaniques et électroniques. Associés à EasySecure, les équipements DOM se connectent directement à votre plateforme de gestion des accès, permettant ainsi à chaque porte, portail et armoire de s'intégrer dans un parcours client sécurisé et sans contact.
WeMa Leisure met en place le parcours client numérique pour les parcs de vacances et les campings, depuis l'accès automatique par barrière à l'arrivée jusqu'à la navigation via l'application et les informations relatives au séjour. Grâce à l'intégration avec EasySecure, les clients passent de la réservation à leur hébergement sans jamais s'arrêter à la réception.
Entreprise française de serrurerie de longue tradition, Dény Security est une société qui s'inscrit dans la lignée des valeurs françaises, tant dans la conception de solutions de sécurité que dans l'assemblage de ses produits. Issue du berceau historique de la serrurerie, dans la Baie de la Somme, l'entreprise a toujours été à la pointe de l'innovation, dans sa quête constante d'amélioration de ses produits. À la suite de l'apparition des organigrammes, le fondateur de l'entreprise, Charles Dény, a étudié le système de hiérarchies de clés afin de créer une solution de sécurité utilisant des serrures de sécurité.
Ambassadeurs de l'expérience client
Plus de 300 campings en Europe
- Les montagnes de Wilsum
- Camping Fuussekaul
- Landal Vakantiepark | Soof aan de Rijn
- Hof van Salland
- Landal Leukermeer
- Parc d'attractions « De Tovertuin »
- Camping Ardoer de Heldense Bossen
- Camping De Paal
- Fronteifi
Prêt à automatiser la gestion de votre établissement d'hébergement ?
Nous serions ravis de vous présenter en détail le concept « Ultimate Guest Journey » et d'échanger avec vous sur votre situation afin de vous proposer une solution sur mesure.
En envoyant ce formulaire, vous autorisez Ultimate Guest Journey à enregistrer vos données afin de traiter votre demande.
- Votre demande sera confiée à un consultant spécialisé de votre région, qui vous contactera très prochainement.